常见问题-尊龙凯时app

常见问题 
问：如何知道订单是否已提交，是否已经发货，是否可以按照我的订单送达？

答：订单提交成功后，我们的客户会及时联系您确认订单，确认付款方式后，安排订单配送，都是按照客户的要求送达，客户也可以通过页面的订单查询随时跟踪查看订单状态。更多的不清楚可以联系尊龙凯时官网登录的客服咨询。
 
 
问：先下单再支付？该如何支付订单？

答：先下单，再支付。按照订购步骤，选购商品—填写订单-提交订单，系统会带您到一个订单成功提交的确认页面，在这个确认页面上，会标明您的订单号，请记住您的订单号；在这个页面上系统还会根据您订单表选择的支付方法，提醒您对应的支付说明和步骤。如果您选择在线支付，请直接点击支付按钮，系统将带您到银行网关页面进行在线支付，支付完成后，系统会自动回到太阳雨支付成功的确认页面，您的订单也会自动确认为款已支付状态；如果您选择线下转账或汇款等形式，请您在成功转账或汇款后，及时通知我们，收到通知后我们的客服人员将手动确认订单款已支付状态；款已支付的订单，即为有效订单。我们将根据订单要求的送货时间安排发货。
 
 
问：选择在线支付的时候，输入的信用卡资料安全吗？

答：是安全的，您在我们的系统完成订购选择在线支付后，您进入支付页面后，就已经离开太阳雨网站，进入了经过认证和加密的在线支付网站，选择了银行卡后，就进入了您所选的银行支付系统（所选银行网站），您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连银行在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。
 
 
问：线下支付（办理汇款、银行电汇、atm机转账）后需要再通知我们吗？

答：是的，目前国内各银行办理汇款或电汇都是即时到帐的，为了不延误您的订单处理时间，请您在成功转帐或电汇后，及时通过电话、qq、客服系统等通知我们并告诉我们您的付款信息，我们将在挺好时间确认您的订单。 
 
问：是先付款再送货吗？能否先发货后付款？

答：都可以的，只要是符合我们的货到付款的条件，均可提供先送货后付款服务。
 
 
问：一般汇款到帐要几天？

答：
同行转账都是实时到账的。中行或招行不建议，因为有到账延误的情况，详情可咨询银行后再安排选择。
 
问：我能不能撤消订单？

答：如果您的订单已经确认为有效订单，请您在尽快的时间内通知我们，如果是没有安排的订单，将安排撤单并可退回相关款项，如果是安排好的订单，我们将无法撤消订单,如果是货到付款的订单，我们将保留追讨相关费用的权利 。（节假日和预定花材不予取消订单）
 
 

问：网上所购产品的质量如何保证？

答：网上产品图片是实物拍摄图片，仅供参考，网上所购产品与亲临花店选购的鲜花一样享受同样的质量保证。网上每个产品都有详细的说明和包装、制作说明，我们会严格按照产品的要求制作。其它商品按不错有关规定执行。如果因为质量原因投诉我们，我们将按照投诉处理标准执行退赔。
 
 
问：如果不希望收花人知道订单人的资料？

答：一般情况下，我们不会透露订单人的任何资料，但是由于收货人等要求，一定要得知订单人的信息，我们将会有所保留的告知收货人，如果您不希望收花人知道您的资料，请在填写订单的时候，请选择“匿名”服务。